Настоящите Общи условия уреждат използването на онлайн магазина RadEX и отношенията между Продавача и Купувачите. Моля, запознайте се с тях преди да направите поръчка.
Настоящите Общи условия („Условията") регулират използването на уебсайта и електронния магазин RadEX, както и правата и задълженията на потребителите и на Продавача във връзка с поръчката и доставката на предлаганите стоки. С достъпа до сайта и/или извършването на поръчка Купувачът декларира, че е запознат с настоящите Условия и ги приема.
RadEX — магазин за климатична и отоплителна техника
Адрес: гр. Казанлък, България
Имейл: contact@radexbg.com
Телефон: +359 89 742 8744
Фирма, ЕИК и регистрация по ДДС: [да се попълни от търговеца].
„Продавач" е търговецът, който управлява и поддържа онлайн магазина. „Купувач" / „Потребител" е всяко физическо или юридическо лице, което използва сайта и/или прави поръчка. „Стоки" са продуктите, предлагани в магазина. „Поръчка" е заявка от Купувача за закупуване на една или повече Стоки.
Поръчки могат да се правят със или без регистрация. При регистрация Купувачът предоставя верни и актуални данни и отговаря за опазването на данните си за достъп. Продавачът има право да ограничи или закрие профил при злоупотреба или нарушаване на настоящите Условия.
Поръчка се прави чрез добавяне на Стоки в количката и потвърждаване през формата за поръчка. Договорът за продажба се счита за сключен след потвърждение на поръчката от Продавача (по имейл или телефон). Продавачът има право да откаже или коригира поръчка при изчерпана наличност, явна грешка в цена или описание, или невъзможност за изпълнение, като уведоми Купувача и възстанови платените суми, ако има такива.
Всички цени са в евро (EUR) с включен ДДС, освен ако изрично не е посочено друго. Цената на доставка се изчислява и показва преди финализиране на поръчката. Плащането може да се извърши чрез наложен платеж при доставка, банков превод и/или с банкова карта (когато е активирано). Продавачът може да променя цените, като промените не засягат вече потвърдени поръчки.
Доставките се извършват чрез куриерска фирма на територията на Република България. Срокът за доставка зависи от наличността на Стоката и адреса на доставка и се уточнява при потвърждаване на поръчката. Рискът от случайно погиване или повреждане на Стоката преминава върху Купувача в момента на получаването ѝ.
Съгласно Закона за защита на потребителите, Купувач — физическо лице има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина, в срок до 14 (четиринадесет) дни от датата на получаване на Стоката. За да упражни това право, Купувачът уведомява Продавача на посочените контакти преди изтичане на срока.
Върнатата Стока трябва да е в запазен търговски вид, без следи от употреба, с оригиналната опаковка и придружаващите я документи. Преките разходи по връщането са за сметка на Купувача, освен ако не е уговорено друго. Продавачът възстановява получените суми в срок до 14 дни от уведомлението, като има право да задържи възстановяването до получаване на върнатата Стока.
Правото на отказ не се прилага в случаите, предвидени в закона, включително за Стоки, изработени или конфигурирани по индивидуална поръчка на Купувача.
За предлаганите Стоки важи законовата гаранция за съответствие съгласно действащото законодателство, както и търговската (производствена) гаранция, когато такава е предоставена от производителя. Срокът и условията на производствената гаранция са посочени в гаранционната карта на съответната Стока. При рекламация Купувачът се свързва с Продавача, представя документ за покупка и описва несъответствието.
При закупуване на климатична и отоплителна техника Продавачът може да предложи професионален монтаж. Обхватът, цената и условията на монтажа се договарят индивидуално преди извършването му. Гаранцията на производителя може да изисква монтаж от оторизиран специалист — Купувачът следва да се запознае с условията на конкретния продукт.
Продавачът обработва личните данни на Купувачите в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 (ОРЗД/GDPR) и приложимото законодателство. Подробна информация се съдържа в Политиката за поверителност.
Цялото съдържание на сайта — текстове, изображения, лого, дизайн и други — е обект на авторско право и сродните му права и не може да бъде използвано без съгласието на правоносителя.
Продавачът полага усилия информацията на сайта да е точна и актуална, но не гарантира липсата на технически грешки или неточности. Изображенията на Стоките са илюстративни и могат да се различават незначително от действителния продукт. Продавачът не носи отговорност за вреди, причинени от неправилна употреба или от монтаж, извършен от неоторизирани лица.
Продавачът има право да изменя настоящите Условия по всяко време, като актуалната версия се публикува на сайта. За вече потвърдени поръчки важат Условията, действащи към момента на поръчката.
Споровете се решават чрез преговори между страните, а при непостигане на съгласие — по реда на действащото българско законодателство и от компетентния български съд. Потребителите могат да се обърнат и към Комисията за защита на потребителите (КЗП), както и да използват платформата за онлайн решаване на спорове (ОРС) на Европейската комисия: ec.europa.eu/consumers/odr.
За неуредените в настоящите Условия въпроси се прилагат разпоредбите на действащото българско законодателство, включително Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и Закона за задълженията и договорите.